用語集

ナレッジベース

FAQや社内文書を整理して再利用できる状態にした情報基盤を、AI活用の観点で説明します。

ナレッジベースは、よくある質問、手順書、規程、ノウハウを検索しやすく整理した情報基盤 です。

問い合わせAIや社内検索の品質は、この土台に大きく左右されます。情報の更新責任者が曖昧なままでは、AIの回答品質も安定しません。