FAQ は、よくある質問と回答をあらかじめ整理したもの です。
問い合わせAIやチャットボットの土台になります。作って終わりではなく、問い合わせログを見ながら、古い回答、足りない回答、表現が曖昧な回答を更新していくことが大切です。
よくある質問と回答をまとめるFAQを、問い合わせAIや社内ナレッジ整備の入り口として整理します。
FAQ は、よくある質問と回答をあらかじめ整理したもの です。
問い合わせAIやチャットボットの土台になります。作って終わりではなく、問い合わせログを見ながら、古い回答、足りない回答、表現が曖昧な回答を更新していくことが大切です。